Conditions générales d’utilisation

1. Procédure de réclamation
   Si vous avez des réclamations concernant le produit ou sa livraison, veuillez nous en informer en envoyant un courriel à maru@polyform.nl
   . Le consommateur doit accorder à l’entrepreneur un délai d’au moins 4 semaines pour résoudre la réclamation par consultation mutuelle.
2. Garantie
   Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l’entrepreneur jusqu’au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant pré-désigné connu de l’entrepreneur, sauf convention contraire expresse.
   Une garantie de 10 ans est applicable au produit.
3. Frais de livraison
   Livraison gratuite dans le monde entier.
4. Prix
   Le prix stipulé dans l’offre de produit inclut la TVA.
5. Droits de rétractation
   Un consommateur de l’UE a le droit de résilier un accord relatif à l’achat d’un produit pendant une période de réflexion, sans avoir à en fournir la raison et dans un délai de 14 jours. Pendant cette période, le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il le ferait dans un magasin. Dans le cas contraire, le consommateur est responsable de la dépréciation du produit.
   Les frais de retour du produit sont à la charge du consommateur.
   L’entrepreneur remboursera tout paiement effectué par le consommateur dès réception du produit ou si le consommateur peut fournir la preuve que le produit a bien été retourné.